É preciso verificar algumas coisas.
1- PRIMEIROEntre na sua conta web Pix-Star em www.pix-star.com e veja na caixa de entrada do correio fotográfico se as fotografias chegaram.
Vêem-nos aí?
Se não então muito provavelmente está a utilizar o endereço de e-mail errado para a sua moldura, todos os endereços de e-mail das molduras Pix-Star são assim:
xxxxx@mypixstar.com
onde o " xxxxx " foi escolhido quando registou a unidade.
O erro habitual é utilizar a extensão:
xxxx@pix-star.com
isto é ERRADO é verdade NÃO trabalho.
Se não estiver a utilizar o endereço de correio eletrónico errado, verifique se recebe na sua caixa de correio uma mensagem devolvida pela rede, pois pode haver alguma indicação de erro.
Pode também contactar-nos.
2- SEGUNDOSe vir a imagem dentro da caixa de entrada do foto-mail na sua conta em www.pix-star.com, isso significa que o e-mail foi corretamente descodificado pelo nosso sistema, perfeito!
Agora é necessário verificar primeiro se a moldura está a ser exibida ONLINE na parte superior direita da página Web, logo abaixo de LOG OUT.
É ONLINE?
se sim depois é só esperar mais alguns minutos, que ele deve chegar logo na moldura.
Se a moldura for FORA DE LINHAsignifica que não consegue aceder aos nossos servidores, normalmente é um problema com a ligação Wi-Fi da moldura.
Pode verificar isto, pode também tentar reiniciar a estrutura desligando o cabo de alimentação durante 15 segundos.
Se ainda assim não encontrar o motivo, contacte-nos por e-mail, não se esqueça de indicar o seu endereço de e-mail Pix-Star. Ajudá-lo-emos a resolver o problema.
