Vous devez vérifier un certain nombre de choses.
1- PREMIERPour cela, connectez-vous à votre compte web Pix-Star à l'adresse www.pix-star.com et vérifiez dans la boîte de réception du courrier photo si les photos sont arrivées.
Les voyez-vous là ?
Si pas il est très probable que vous n'utilisiez pas la bonne adresse email pour votre cadre, l'adresse email de tous les cadres Pix-Star ressemble à ceci :
xxxxx@mypixstar.com
où le " xxxxx " a été choisi lors de l'enregistrement de l'appareil.
L'erreur habituelle est d'utiliser l'extension :
xxxx@pix-star.com
c'est FAUX il le fait PAS travail.
Si vous n'utilisez pas la mauvaise adresse électronique, vérifiez si vous recevez dans votre boîte aux lettres un message qui a été renvoyé par le réseau, car il pourrait contenir une indication d'erreur.
Vous pouvez également nous contacter.
2- DEUXIÈMESi vous voyez l'image à l'intérieur de la boîte de réception du photo-mail dans votre compte à www.pix-star.com, cela signifie que l'e-mail a été correctement décodé par notre système, parfait !
Vous devez d'abord vérifier que votre cadre est bien affiché. EN LIGNE dans la partie supérieure droite de la page web, juste en dessous de LOG OUT.
Est-ce en ligne ?
si oui il suffit d'attendre quelques minutes de plus, il devrait arriver bientôt dans le cadre.
Si le cadre est HORS LIGNECela signifie qu'il ne peut pas accéder à nos serveurs. Il s'agit généralement d'un problème avec la connexion Wi-Fi du cadre.
Vous pouvez également essayer de redémarrer le cadre en débranchant le cordon d'alimentation pendant 15 secondes.
Si vous ne trouvez toujours pas la raison, contactez-nous par email, n'oubliez pas d'indiquer votre adresse email Pix-Star. Nous vous aiderons à résoudre ce problème.
